Politique d’expédition
Introduction
La présente Politique d'Expédition décrit nos modalités d'expédition pour les commandes passées sur notre site web "www.novanoche.com". Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et un service de livraison rapide et fiable. En passant une commande sur notre Site, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Expédition des Commandes
Une fois votre commande validée, nous préparons et expédions votre colis dans les meilleurs délais. La majorité des commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Cependant, certains produits ou périodes de forte demande peuvent entraîner un léger délai supplémentaire.
2. Délais de Livraison
- Suisse : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d'expédition et de la destination.
3. Frais de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, aussi bien en Suisse qu'à l'international.
Cependant, veuillez noter que les frais de douane, taxes d'importation ou autres frais supplémentaires liés à l'expédition internationale seront à la charge du client. Ces frais peuvent varier en fonction de la destination, des régulations locales et des politiques douanières. Nous vous encourageons à vous renseigner auprès de votre bureau de douane local si vous avez des questions à ce sujet.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre colis sur le site web du transporteur.
5. Expédition Internationale
Nous proposons des livraisons à l'international. Les frais de douane, taxes d'importation et autres frais associés à l'expédition internationale sont à la charge du client. Nous vous encourageons à vérifier les réglementations locales concernant l’importation de biens dans votre pays.
6. Retards d'Expédition
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements imprévus ou par des problèmes logistiques du transporteur.
7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (produit endommagé, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à info@novanoche.com. Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
8. Modifications de l'Adresse de Livraison
Une fois votre commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
9. Retours et Échanges
Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de Remboursement.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@novanoche.com