Politique de remboursement

Retours

En tant que petite entreprise engagée dans une production durable, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Les créations sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

 

Échanges

Chez Nova Noche, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez effectuer un échange veuillez nous contacter à info@novanoche.com en mentionnant votre numéro de commande dans l’objet de votre email.

 

Conditions d’échange :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
• Les échanges sont sous réserve de disponibilité du stock.
• Articles personnalisés ou sur-mesure : ces articles ne sont ni repris ni échangés.

 

Frais d’expédition

• Les frais d’expédition pour un échange sont à la charge du client.